환불정책
⚠️ 본 환불정책은 초안입니다. 한국 전자상거래법(특히 청약철회 예외) 및 해외 도메인 등록업의 특수성을 함께 검토하여 변호사 자문 후 최종본으로 교체해야 합니다.
원칙: 도메인 등록 후 환불 불가
도메인 등록은 ICANN 시스템에 영구 기록되며, 회사가 등록기관(Namecheap) 에 등록 비용을 선지급한 상태가 되므로, 등록 완료 후 환불 / 청약철회 불가가 원칙입니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항 5호 ‘복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우’ 와 유사한 디지털 재화의 특성에 해당합니다.
등록 실패 시 자동 환불
결제 후 Namecheap 측 시스템 오류, 도메인 사용불가 판정, 가격 오기재 등의 사유로 등록이 실패한 경우 결제 금액 전액을 자동 환불합니다. 영업일 기준 3~5일 소요.
회사 귀책 사유 환불
명백히 회사의 잘못으로 인한 등록 오류 (예: 입력 정보와 다른 도메인 등록) 의 경우, 사용자 신고 접수 후 검토하여 환불 또는 정정 등록 처리합니다.
갱신 / 부가서비스
도메인 자동갱신 결제는 갱신 처리 전까지 취소 가능. 갱신 후에는 등록과 동일하게 환불 불가.
환불 신청 방법
환불 사유 + 주문번호를 [고객지원 이메일 — 사업자등록 후 기재] 로 보내주세요. 7영업일 이내 답변드립니다.
결제 취소 / 챕백 안내
정당한 사유 없는 챕백 (chargeback) 시도는 도메인 정지 사유가 됩니다. 분쟁이 있다면 먼저 고객지원으로 연락해주세요.